Clickapporter est votre partenaire pour vos achats à l’international.

Vous voulez un produit introuvable localement ou qui vous intéresse tout simplement ? Vous pouvez maintenant l’acheter en dirhams et vous faire livrer directement chez vous, sans aucune prise de tête.

You want it? We get it!
C’est vraiment simple ! Vous pouvez utiliser notre service sur ordinateur et smartphone.

Sur mobile : Téléchargez notre application Apple ou Android. Lancez l’application, choisissez votre site et ajoutez les articles qui vous intéressent au panier du site en question. Une fois votre choix effectué, appuyez sur la barre « Check out » située en bas de votre écran pour obtenir une simulation détaillée avant de procéder à votre achat. Une fois satisfait, appuyez sur continuer, saisissez votre adresse ou choisissez votre point relais, puis votre mode de paiement et voilà !

Sur ordinateur : Assurez-vous d’utiliser le navigateur Google Chrome (disponible ici) et téléchargez l’extension Clickapporter. Vous pourrez alors voir sur tous nos sites partenaires un ruban rouge avec notre logo, à droite de l’écran. Vous pouvez consulter ces sites sur notre page d’accueil. Ajoutez les articles qui vous intéressent au panier du site de votre choix. Une fois satisfait, cliquez sur ce même ruban puis sur « Commander ». Vous serez alors redirigé sur notre site. Cliquez sur continuer, connectez-vous puis sélectionnez une adresse de livraison. Vous pourrez alors obtenir une simulation détaillée avant de procéder à votre achat.
Amazon.com et Amazon.fr sont pour l’instant les seuls sites sur lesquels vous pouvez effectuer votre shopping.

Plus de sites seront disponibles dans le temps. Abonnez-vous à notre newsletter et suivez-nous sur les réseaux pour rester à jour. Entre temps, vous pouvez nous adresser par e-mail l’article qui vous intéresse pour que l’on vous livre une simulation.

Aussi, n’hésitez pas à nous suggérer les sites sur lesquels vous voudriez shopper en remplissant une demande de contacte. Votre avis nous est précieux !
En tant que membre Clickapporter, vous pouvez partager jusqu’à 10 invitations avec les personnes de votre choix. Ces invitations vous permettront de bénéficier de 10% sur le montant de la première commande effectuée par la personne invitée.

Pour envoyer vos invitations, connectez-vous à votre compte, rendez-vous sur « Gérer les invités » et cliquez sur le bouton « Inviter ». Vous pourrez par la suite demander des invitations supplémentaires sur la même page.
Nous disposons de divers canaux de communication.

Vous pouvez nous adresser un email à l’adresse info@clickapporter.com, nous appeler au 0522 25 00 81, ou encore remplir ce formulaire de demande de contacte.

Vous pouvez également nous laisser un message sur Facebook ou Instagram.
Lors du check-out, vous pourrez choisir entre la livraison en point relais, ou à l’adresse de votre choix. Vous pourrez suivre l’état de votre commande en vous rendant à la rubrique « Gérer mes commandes ».

Il faut compter 2 semaines en moyennes depuis l’achat et la date de livraison affichée sur Amazon. Notre partenaire local Chronopost vous livre partout au Maroc.
Pas du tout !

Une fois votre achat passé, vous n’avez plus qu’à attendre que l’on vous livre. Nous nous occupons de tout.
Les raisons d’un retard de livraison sont diverses et parfois au-delà de notre contrôle.

1.       L’article commandé est listé par un tiers vendeur sur Amazon. Ils ne sont pas soumis aux mêmes standards de livraisons qu’Amazon, et de ce fait peuvent mettre plus de temps à livrer. Nous vous prions de vérifier les dates de livraisons sur Amazon tout en prenant compte du temps dont nous avons besoin pour livrer et dédouaner l’article au Maroc (1 semaine à 10 jours).

2.       L’article commandé n’est pas disponible en stock chez Amazon. Dans ce cas, nous vous avertissons du délai et maintenons le suivi de l’évolution de la commande.

3.       L’article commandé nécessite des autorisations supplémentaires afin d’accéder au territoire. Dans ce cas, nous vous avertissons dès l’achat des procédures en vigueur. Avec votre accord, nous procéderons au dépôt des demandes d’autorisation auprès des autorités concernées. Toutefois, nous ne pouvons confirmer une date définitive de l’obtention de cesdites autorisations.

Quel que soit votre cas, n’hésitez pas à contacter notre service client afin d’obtenir plus d’informations sur le statut de votre commande. Nous ferons tout notre possible pour vous tenir informé et remédier à la situation.
Aucun problème !

Vous disposez de 7 jours, à compter de la date de réception, pour nous retourner l’article. Après cela, nous procéderons soit à la commande d’un nouvel article ou procéderons au remboursement intégral de votre achat. Consultez nos termes et conditions pour plus d’informations à ce sujet.
À l’exception de certains articles interdits et des services digitaux d’Amazon (tels que le téléchargement de musiques, films et livres Kindle), vous pouvez tout acheter !

Si vous êtes sur ordinateur, assurez-vous d’avoir bien installé l’extension Clickapporter pour Google Chrome. Lorsque vous naviguez sur Amazon avec notre extension, l’adresse de livraison est automatiquement remplacée par celle de nos centres de logistique.

Rappelez-vous aussi de procéder au check out à travers notre extension ou application, et non pas directement sur le site marchand en question.
Certains articles sont automatiquement mis à l’écart dans votre panier Clickapporter. Il s’agit d’articles interdits. Sur mobile, vous serez automatiquement avertis lors du check out. Sur ordinateur, vous pourrez afficher les produits mis à l’écart dans le 3e onglet du ruban Clickapporter.

Les produits cosmétiques et compléments alimentaires peuvent être importés sous réserve d’approbation par le Ministère de la Santé ou à travers une livraison express. Contactez-nous pour plus d’informations. Pour une liste complète des articles prohibés, cliquez ici.

Toutefois, il est parfois possible que notre système marque un article comme étant interdit par erreur. Si tel est le cas, nous vous prions de nous joindre afin de vous en assurer. Vos retours nous sont très précieux.
Bien sûr ! C’est là l’un des grands avantages de Clickapporter.

Quel que soit le montant de vos achats, votre dotation demeure intacte : les paiements se font en dirhams uniquement.
Divers modes de paiement sont mis à votre disposition.

Vous pouvez payer par carte bancaire marocaine, chèque certifié, virement bancaire, en espèce auprès des agences Chaabi Cash ou Tasshilat, ou encore en créditant votre compte Clickapporter.

Les paiements par chèque certifié, virement bancaire et espèce déclenchent l’envoi automatique d’un e-mail à votre adresse, contenant l’ensemble des informations nécessaires pour procéder au paiement. Ces modes de paiement sont soumis à un délai d’expiration de 96 h. Au-delà de celui-ci, votre commande se retrouvera automatique annulée. Vous pouvez étendre ce délai auprès du SAV.
Clickapporter calcule un nombre de données en temps réel pour vous fournir une simulation. Ces données sont : les frais de service de Clickapporter, basés sur un pourcentage fixe de 5 % ; le poids et la taille d’un article, qui déterminent les frais de transport à l’international ; la catégorie de l’article, qui détermine les frais de douane ; la TVA ; les frais de service de Clickapporter, basés sur un pourcentage fixe de 5 %.
Il y a 3 raisons principales à cela : Les frais de douane, les taxes et enfin le volume de l’article en question. Toutes les données relatives au coût vous sont communiquées de façon transparente.

Si vous soupçonnez que le montant affiché lors de la simulation est erroné, vous pouvez partager une capture d’écran par email à info@clickapporter.com ou sur notre Facebook. Vos retours nous sont très précieux.
Le montant que vous voyez à l’issue de la simulation est le seul montant que vous avez à payer !

Une exception subsiste lorsque vous procédez à l’achat d’objets soumis à la réglementation de l’ANRT (l’Agence Nationale de Réglementation des Télécommunications). Vous pouvez consulter la liste des matériels agrées et dispensés par l’ANRT. Dans le cas où votre article n’est pas homologué, nous vous avertissons par e-mail. Le choix vous appartient alors d’annuler votre commande pour un remboursement intégral, ou de procéder à une demande d’homologation. Cette demande implique des frais de dépôt de dossier de 600 Dhs non remboursables, versés indépendamment du prix mentionné lors du « Check out ».
Un fonctionnement sans prise de tête est la promesse que nous vous faisons. Nous assumerons l’entière responsabilité de cette différence.
Lors de la création de votre compte, sélectionnez « Compte Société ». Vous pourrez alors renseigner vos coordonnées, l’ICE de la société en question et télécharger un justificatif (RC ou autre document officiel sur lequel figure votre ICE).

Une fois votre compte approuvé, votre ICE figurera sur toutes les factures de vos achats.
En tant que client entreprise approuvé, vos factures comprendront votre numéro ICE afin de vous permettre de récupérer la TVA sur les achats admissibles.

La facture n’est délivrée que lorsque la commande est traitée avec succès et que les marchandises sont expédiées depuis nos centres de consolidation jusqu’au Maroc.

Dans le cas où nous ne parviendrions pas à commander toute ou partie de la commande, nous vous émettrons un avoir et procéderons au remboursement dans les 96 heures.
Trois modes de paiement sont mis à votre disposition.

Par carte bancaire : Votre commande sera validée immédiatement. Les opérations sont effectuées avec notre partenaire de paiement M2T (Amanpay) en collaboration avec le CMI (Centre Monétique International). Vos paiements sont sécurisés avec la 3D Secure Technology ainsi que tout autre mode de sécurité assuré par votre banque. Webapporter ne pourra à aucun moment avoir une visibilité sur les détails de vos informations bancaires ni procéder à leur stockage, et il vous sera demandé de les introduire de nouveau à chaque nouvelle opération d’achat.

Par virement bancaire : Vous pouvez effectuer un virement bancaire sur notre compte domicilié à l’agence BMCE Oasis Casablanca et nous communiquer le justificatif par e-mail.

Par chèque certifié : Les chèques doivent être libellés à l'ordre de « Webapporter SARL » et être livrés à nos bureaux entre 9 h et 18 h du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés Les paiements par chèque certifié et virement bancaire déclenchent l’envoi automatique d’un e-mail à votre adresse, contenant l’ensemble des informations nécessaires pour procéder au paiement. Ces modes de paiement sont soumis à un délai d’expiration de 96 h. Au-delà de celui-ci, votre commande se retrouvera automatique annulée. Vous pouvez étendre ce délai auprès du SAV.